Définir des indicateurs commerciaux pertinents

A propos de ce guideDéfinir des indicateurs commerciaux pertinents

Ce guide se base sur le précepte suivant : les résultats découlent d’une chaîne d’activités contrôlables.

La clé pour définir des indicateurs commerciaux pertinents consiste donc à identifier les activités qui ont un impact direct sur vos résultats. Ces activités clés vont constituer vos indicateurs de performance. Dans ce guide, nous vous apprendrons à définir vous-mêmes vos propres indicateurs.

Dans ce guide de 6 pages, vous découvrirez donc :
  • Ce qu’est un « bon » indicateur
  • Les 4 étapes pour définir des indicateurs pertinents
  • Comment mesurer vos indicateurs
  • Quels outils utiliser

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