L'Assistance IXSIS

Depuis le lancement d’IXSIS, nous avons à cœur d’accompagner le mieux possible nos clients autour de la thématique de la Relation Clients.

Voici quelques détails concernant notre service d'assistance accessible 5j/7 de 9h00 à 17h00, et en français.

Applications couvertes

Voici les principales applications que notre service d'assistance couvre :

Zoho CRM | Zoho Invoice/Books | Zoho Campaigns | Zoho Forms | Zoho SalesIQ | Zoho Survey | Zoho Desk | Zoho Sign | Zoho Analytics

Types de demandes

Tous les types de demandes sont prises en charge par l’assistance IXSIS :

• Questions
• Dysfonctionnements
• Modifications sur des fonctionnalités existantes
• Mise en place de nouvelles fonctionnalités
• Formations / Workshops
• Prises en main à distance (via Teamviewer)

Tarifs

Il existe 4 tarifs horaires :

• Tarif Standard : 110 € HT / heure.
• Tarif Pack 5 heures : 90 € HT / heure, soit 450 € HT.
• Tarif Pack 10 heures : 80 € HT / heure, soit 800 € HT.
• Tarif Pack 20 heures : 70 € HT / heure, soit 1400 € HT.

Les canaux possibles

Il y a plusieurs moyens de solliciter notre service d'assistance :

• Via notre portail dédiée (https://assistance.ixsis.fr)
• Via notre adresse email dédiée (support[at]ixsis.fr)
• Ou par téléphone (au 09 80 80 84 14 - des frais de prise en charge s'appliquent)