L'Assistance IXSIS

Depuis le lancement d’IXSIS, nous avons à cœur d’accompagner le mieux possible nos clients autour de la thématique de la Relation Clients.

Voici quelques détails concernant notre service d'assistance accessible 5j/7 de 9h00 à 17h00, et en français.

Applications couvertes

Voici les principales applications que notre service d'assistance couvre :

  • Zoho CRM
  • Zoho Invoice/Books
  • Zoho Campaigns
  • Zoho Forms
  • Zoho SalesIQ
  • Zoho Survey
  • Zoho Desk
  • Zoho Sign
  • Zoho Analytics

Types de demandes

Tous les types de demandes sont prises en charge par l’assistance IXSIS :

  • Questions
  • Dysfonctionnements
  • Modifications sur des fonctionnalités existantes
  • Mise en place de nouvelles fonctionnalités
  • Formations
  • Prises en main à distance (via Teamviewer)

Tarifs

Il existe 4 tarifs horaires :

  • Tarif Standard : 100 € HT / heure.
  • Tarif Pack 5 heures : 90 € HT / heure, soit 450 € HT.
  • Tarif Pack 10 heures : 80 € HT / heure, soit 800 € HT.
  • Tarif Pack 20 heures : 70 € HT / heure, soit 1400 € HT.

Les canaux possibles

Il y a plusieurs moyens de solliciter notre service d'assistance :

  • Via notre portail dédiée (https://assistance.ixsis.fr)
  • Via notre adresse email dédiée (support[at]ixsis.fr)
  • Ou par téléphone ( au 09 80 80 84 14 - des frais de prise en charge s'appliquent)

 

Vous souhaitez aller plus loin ?